隨著亞馬遜的服務不斷創新，能成功就因為一個核心價值，那就是"效率"。迅速、有效、穩定的服務品質，大量的留住忠實顧客。你想知道亞馬遜是如何成為全球最知名的物流公司嗎?!就讓我們一起來窺敲 Amazon 的成功法則吧。
在短短的二十年時間，這家總部位於西雅圖的亞馬遜，一上雖然走的跌跌撞撞，在多元發展的營運策略下。成為全球知名的艾美獎的電視劇製作公司、影片串流媒體設備製造公司、商品餐飲配送服務商、電子書設備先驅、智慧型手機製造商、….等。
預測亞馬遜未來的發展方向，最好方法就是從當下聽聞過的高科技產品，理解驅動著公司指數級增長的效率。例如：機器人到無人機，傳統倉庫到雲端數據庫，亞馬遜公司就是以改善人類辦公效率為主的趨勢前進著。
物流產業的大躍進
在傳統的零售物流系統，員工需要從一個區域走到另一個區域，找到消費者訂單上各種類別的商品，再透過包裝和運送來處理物流事務。 Amazon Robotics 顛覆了這種工作流程，它讓數以百計的小小的智慧機器人（Roomba），將目標商品運送給倉庫員工面前。
亞馬遜發言人告訴我們，導入機器人的營運計畫，已經把每份貨物的平均打包時間，從超過一小時減少到以"分"鐘來計算。對亞馬遜來說，後續要將倉庫空間有效利用，將貨架、通道、貨物空間重新規劃。亞馬遜預計，它的第八代倉儲中心每一平方的存貨量能比上一代足足增加50%。
亞馬遜表示，目前美國營運的 13 個倉儲中心，總共引進了超過 30000 個機器人。未來新一代的機器人，儲存貨品也會更多。從第八代倉儲中心可以看到，例如包裝、運送，還有通過單個貨架來挑揀貨物依然是由員工來操作，何時能完全實現自動化是亞馬遜的未來目標，而亞馬遜打算在下一年啟動第九代的倉儲中心。
PrimeAir
亞馬遜無人機 Prime Air 專案，亞馬遜已於 2014 年 7 月遞給 FAA（聯邦航空局）無人機的請願書，但目前尚未展示任何有關 FAA 所頒布的適航證明。期待亞馬遜無人機的審查案通過，未來將有可能會看到天空有成千上萬的無人機載著包裹送貨，大幅縮短運輸時間，但對於飛安、隱私等問題，仍是一大安全隱憂。
Elastic Beanstalk 服務
亞馬遜會成為雲端計算公司，並不在預設的營運計畫。但在網路購物的高峰期，身為零售商的亞馬遜，會接觸到上百萬的用戶，於是亞馬遜迫使擴展多元營運方針，投入雲端市場。這不僅僅是增加更多的伺服器，也考慮到那些創業公司和其他小規模的生意，亞馬遜提供了大眾 Amazon Web Services（AWS） 的雲端創新服務。
AWS 購電協議
AWS 購電協議是目前亞馬遜積極投入的服務，AWS 基礎設施副總裁 Jerry Hunter 向亞馬遜的用戶提到：「AWS 是一種為都市供電的大型能源公司，讓大家用電無慮有安全感。它在各方面都需要是可靠的，AWS 只許成功不許失敗。」
但是亞馬遜為確保可靠性和效率，以提高能源的效率。通過購電協議（PPA），亞馬遜可以發揮自己在數據中心能源需求上的力量，這不僅僅大量購電，也對備用電力選擇上更加多元。在亞馬遜的 11 個數據中心中， 3 個已經實現無碳污染，這都歸功於風力、太陽能和水力發電能源中心的功勞。亞馬遜表示，它計劃到 2016 年年底能用上更多的無碳方案。
對於 AWS 在流量工程和自動供給上為何能如此高效率，亞馬遜並沒有很直接地公佈數據細節，但是 Hunter 堅持說，所有這些的努力最終讓 AWS「在更簡單的硬體上運行，讓我們只需在每一個聯網設備花上很小的費用。鑑於我們的規模，那些小花費很快就會回本了。」
