亞馬遜 Amazon 為了加快送貨時間，推出了「Flex」配送服務，將善用兼職自由業人員接單送貨，透過行動裝置 App 追蹤貨品的即時動態，也可以大幅減少倉庫爆倉。亞馬遜這回妥善運用閒置人力，美國首先推出 1 小時到貨，勢必席捲美國物流業。
亞馬遜 Amazon 近期在美國推行最新的配送服務「Flex」，相較先前的 Prime Now 付費會員，提供更快速的到貨服務。「Flex」將透過兼職人員協助貨品配送，藉此在 1-2 小時內將貨品送達客戶手中。此項服務除可讓亞馬遜可在更多城市內推行快速到貨服務，更可協助增加在地工作機會。
亞馬遜「Flex」服務兼職人員至少需年滿21歲，並且自備智慧型手機與配送貨品與交通工具，同時每天工作時間可利用個人閒暇的2小時~8小時空檔進行送貨，工資時薪約在18-25美元左右。當兼職人員接下此份工作後，系統便會透過 App 發送貨物通知，此時即可到亞馬遜附近的倉庫接貨，並且迅速、確保將貨品送達消費者手中。
目前此項服務，只有提供給美國西雅圖地區的 Prime Now 付費會員提供使用，並且可選擇1小時內送達額外支付8美元的方案，可以透過手機 App 追蹤貨品當下位置。
亞馬遜此項服務充分的善用閒置人力資源，就如同 Uber 同樣使用閒置資源，雖然有效地降低相關成本支出，但也可能引發更多的隱性問題，例如兼職人員是否可能影響配送貨品服務品質，或是可能將消費者訂購貨品遺失等。就看消費者的反應評價，將會影響亞馬遜下一步的營運策略。
