根據國外媒體的可靠消息報導，Google 正在研發創新的行動通訊服務，透過 Ai 人工智慧技術，衍生所謂的"聊天機器人"功能，目的是為了在社群領域中，超過 Facebook 、Twitter 等競爭對手。使用者將可透過聊天機器人，與好友發送訊息互動，機器人能通過網路搜尋資料庫，應對訊息來源來對提出的問題作出回答，透過機器人來答覆用戶的各種疑惑。
目前 Google 尚未公布何時推出機器人聊天服務，根據研究機構的統計，通訊服務 APP 的下載量是全球最多人使用的服務之一，其用戶總數已達 20 億人以上。但是以 Google 現有的 Hangouts、Google+ 等社群服務，都大幅落後於 Facebook、WhatsApp、微信、…等平台。大多的行動通訊 app 也已經加入許多貼心功能，用戶能夠使用購物電子錢包、支付帳單和預約等服務。
Google 資深主管 Nick Fox 曾透漏公司非常重視這項創新服務，Google 為了開發聊天機器人，曾經發起收購新創公司 200 Labs 的計畫，不過卻慘遭拒絕打槍。因此未來 Google 很可能將開放給外部開發者，可自由的開發聊天機器人，讓計畫得以做大。
新創公司 Luka.ai 以 Ai 人工智慧技術為名，當用戶想要找一間推薦餐廳坐下來好好吃飯石，就能透過 Luka.ai 程式，篩選出適合用戶的習慣與口味來應答。Luka.ai 執行長 Zhenya Kuyda 說：「如果我們給用戶推薦了一家牛排，然後用戶說："我是素食主義者"，那麼我們的系統就會記住這一點，下次就不會再推薦這種餐廳了。」
Google 搜索引擎已經具備基本對話的網路功能，整合雲端大數據，Google 下一步就是要打造出比 Siri 更聰明的聊天機器人智慧系統。
